Suporte - CGTI

O setor de Suporte de Tecnologia da Informação é responsável pelo suporte e treinamento aos usuários de serviços oferecidos pela CGTI no campus Bambuí, bem como, a manutenção, instalação e configuração de computadores e periféricos.

NOSSOS SERVIÇOS OFERECIDOS

Instalação de Computadores

Prepração e instalação de um novo computador em um local solicitado após pedido do chefe de departamento

Público alvo: Servidores.

Manutenção de Computadores

Computador que apresenta defeito de hardware ou software é levado para o setor de manutenção.

Público alvo: Servidores.

Instalação de software

Instalação de software licenciado ou gratutio a pedido do servidor após verificação da finalidade da instalação.

Público alvo: Servidores.

Troca de periféricos

Troca de algum periférico que apresente problemas.

Público alvo: Servidores.

Instalação de impressoras

Instalação de impressora local ou de rede

Público alvo: Servidores.

Informação técnica

Suporte de alguém da TI sobre alguma dúvida, questionamento ou problema para realizar algo relacionado à informática.

Público alvo: Servidores.

Videoconferência

Teste e contato com o campus com quem realizará a reunião para validar a conexão, preparação dos equipamentos e reserva de link de internet para a aplicação

Público alvo: Servidores.

Câmeras de Vigilância

Abertura de chamados para reparo de defeitos em câmeras, disponibilização de gravações, mediante autorização legal, remanejamento e/ou expansão de equipamentos de câmeras de vigilância, de acordo com o contrato firmado entre IFMG Bambuí e empresa prestadora de serviço.

Público alvo: Setor de segurança.

Projetores multimídia

Confecção de conectores VGA. Avaliação de problemas do projetor. A equipe de Suporte de TI avalia o equipamento para validar o problema e tentar identificar o defeito. Caso a equipe não consiga realizar a manutenção, o requerente é orientado a procurar uma assistência técnica especializada.

Público alvo: Diretoria de Ensino.